Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng U888Love

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do u888love cung cấp tại địa chỉ u888love.im, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Tài xỉu, Jackpot, giao dịch tài chính liên quan đến trò chơi, và tất cả các tính năng hỗ trợ khác trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của u888love từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ khu vực nào khác mà nền tảng cho phép hoạt động. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đang ở trong độ tuổi hợp pháp và có đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các giao dịch ràng buộc theo pháp luật.

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ u888love thay mặt cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp, bạn đảm bảo rằng mình có thẩm quyền hợp pháp để ràng buộc tổ chức đó theo các điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng u888love, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. u888love có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khoá tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và tài khoản thanh toán — phải trung thực và chính xác. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền.
• Xác minh danh tính (KYC): u888love có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD) để xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Tài khoản không thể chuyển nhượng: Tài khoản u888love là tài sản cá nhân, không được phép chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác.

u888love có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc khoá tài khoản nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm các điều kiện trên, kể cả khi sự vi phạm được phát hiện sau khi tài khoản đã hoạt động.

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên nền tảng u888love được coi là có hiệu lực và không thể huỷ bỏ, trừ trường hợp sự kiện bị huỷ theo quy định được nêu dưới đây.

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại trò chơi và kèo cược có mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại thời điểm đặt cược. u888love có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Kết quả chính thức: Kết quả của các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà u888love sử dụng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các nguồn, quyết định của u888love là cuối cùng.
• Sự kiện bị huỷ hoặc hoãn: Nếu một sự kiện bị huỷ trước khi bắt đầu, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả. Nếu sự kiện bị hoãn và không diễn ra trong khung thời gian quy định (thường là 48 giờ), cược sẽ được coi là vô hiệu và hoàn tiền.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo sai hoặc kết quả không chính xác, u888love có quyền huỷ bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược.

u888love xử lý tất cả giao dịch bằng tiền đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận, tùy phương thức.
• u888love không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng — bạn cần kiểm tra với họ trực tiếp.

Rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần rút.
• Thời gian xử lý trung bình: 4–15 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Người dùng phải rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp. u888love không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính nếu đây là lần đầu rút hoặc số tiền vượt ngưỡng quy định nội bộ.

Các chương trình khuyến mãi và thưởng do u888love cung cấp đều có điều khoản riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền từ thưởng. Những điều kiện này được công bố đầy đủ trên trang chi tiết của từng chương trình.

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với yêu cầu vòng cược x20 đồng nghĩa bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể tham gia đồng thời hai chương trình khuyến mãi trừ khi được quy định rõ khác đi.
• Không áp dụng cho tài khoản đa: Bất kỳ tài khoản nào bị xác định là tài khoản phụ hoặc tài khoản trùng lặp sẽ không được hưởng khuyến mãi và tiền thưởng có thể bị thu hồi.
• Quyền huỷ thưởng: u888love có quyền thu hồi tiền thưởng và kết quả thắng từ thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

u888love cam kết không thay đổi điều khoản của một chương trình khuyến mãi sau khi người dùng đã tham gia và đang thực hiện vòng cược — trừ trường hợp có sai sót kỹ thuật nghiêm trọng.

Người dùng u888love bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản để trục lợi khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng u888love để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo mà không thông báo cho u888love.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe doạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác qua bất kỳ kênh nào của u888love.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch.

u888love cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Cụ thể:

• u888love không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi máy chủ, mất kết nối internet từ phía người dùng hoặc sự cố bên thứ ba.
• u888love không chịu trách nhiệm về việc người dùng sử dụng dịch vụ ở các khu vực pháp lý không cho phép cá cược trực tuyến. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ pháp luật địa phương.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của u888love không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

u888love không bảo đảm kết quả thắng thua trong bất kỳ trò chơi hay kèo cược nào. Cá cược mang tính rủi ro và người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định tài chính của mình.

Cả hai bên đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các trường hợp sau:

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@u888love.im. Sau khi yêu cầu được xác nhận, số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc, sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ.

u888love đóng tài khoản: u888love có quyền đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp mà không có số dư.

u888love có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện ít nhất một trong các hình thức thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của nền tảng khi đăng nhập.
• Đăng thông báo tại trang Trung tâm trợ giúp ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ (ví dụ: làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi đánh máy, cập nhật thông tin liên hệ), u888love có thể cập nhật ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của u888love, vui lòng thực hiện theo trình tự sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email support@u888love.im. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề không được giải quyết thoả đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email trên, kèm theo đầy đủ bằng chứng và mô tả chi tiết.
3. Giải quyết độc lập: Các tranh chấp không thể giải quyết thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc toà án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

u888love cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi đặt sự hài lòng của người chơi làm ưu tiên — không phải để lấy điểm, mà vì đó là cách duy nhất để xây dựng nền tảng bền vững trong dài hạn.